La scelta di attivare un canale con la popolare applicazione
Whatsapp e' stata decisa a seguito delle numerose richieste pervenuteci
dai nostri clienti molto presenti nei social.
I possessori di telefonini di ultima generazione hanno spesso
installato Whatsapp per lo scambio di foto, messaggi, informazioni
personali ed altro in un contesto di persone conosciute o che fanno
parte di una cerchia piu' o meno ampia di amici e/o familiari.
Pur apprezzando la potenzialita' di
questo social osserviamo che il tipo di comunicazione utilizzato mal
si conforma con un servizio di carattere commerciale che fa capo ad
un contratto con impegni economici tra le parti.
Lo si utilizzi quindi come
strumento di pratica informazione con gli utenti ma a condizione che
le argomentazioni non siano impegnative per le parti rimandando alle abituali
comunicazioni consentite (mail, PEC, FAX, raccomandata) per tutte quelle azioni e comunicazioni che
regolano in maniera ufficiale il rapporto commerciale tra utente e
ditta SYSTEL.
Seguono alcune raccomandazioni e
limitazioni di utilizzo che
fanno riferimento alla "netiquette" , al senso civico e morale
dei partecipanti e sopratutto al rispetto della privacy degli utenti
che si collegano.
Norme generali:
- 1 Per
tutelare la sua privacy l'utente deve presentarsi e identificarsi con il proprio codice cliente.
- 2 Il numero di telefono che
accede alla chat deve essere lo stesso che risulta dichiarato nel
contratto.
- 3 Se differisce sara'
necessaria l'autorizzazione scritta del titolare del contratto pena
il blocco del numero.
- 4 Disposizioni
contrattuali o comunicazioni fiscali dell'utente avranno valore
unicamente se pervenute ufficialmente.
- 5 L'amministratore della chat ha facolta' di bloccare o escludere
persone con comportamento scorretto.
- 6 Saranno penalizzati i contenuti scurrili o offensivi della
morale comune.
- 7 Obiettivo della chat e' il miglioramento delle
cordiali comunicazioni tra
utenti e SYSTEL.
Benvenuti nella chat Whatsapp
di
SYSTELNET.
Lo staff assistenza
clienti SYSTELNET ringrazia per l'attenzione.
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