Non esiste nessun tipo di strumento efficace per far valere questo diritto se non quello legale ma le somme in gioco sono modeste rispetto all'esborso necessario ad avere, forse, ragione.

La direzione SYSTEL, sensibile a questo argomento,  ha predisposto una procedura che permette agli utenti che per motivi  vari non hanno potuto usufruire del servizio WDSL, di ottenere un rimborso, sotto forma di deduzione percentuale del canone, che verra' applicato nella successiva fattura di competenza.

La lettura attenta del modulo predisposto e' sufficientemente esaustiva e permette la sua compilazione senza alcuna difficolta'.
Tuttavia elenchiamo i requisiti importanti ed essenziali per poter accedere alla richiesta.

Il cliente richiedente deve:

- 1 Essere in regola con i pagamenti di tutte le fatture.

- 2 Richiedere il rimborso per un periodo non superiore ai 5 mesi dalla richiesta.

- 3 Compilare completamente e scrupolosamente il modulo predisposto. (si trova ... qui)

- 4 Avere il contratto in corso di validita'.

La direzione SYSTEL, al ricevimento della richiesta,  visto il benestare del servizio fatturazione e il risultato dei riscontri effettuati dal servizio tecnico, stabilisce la percentuale di sconto da applicare nella prossima fattura disponibile che verra' emessa per il cliente.

Si precisa che il rimborso viene fatto sulle ore effettive di mancata fruizione del servizio e non su generici periodi dei quali si ha un vago ricordo e nessuna certezza.

Puo' essere utile scaricare e stampare il modulo annotazione avarie linea  che trovi  ...qui.

Il servizio assistenza clienti SYSTELNET ringrazia per la cortese attenzione.